乐游朝阳权益卡常见问题解答

首都国旅「乐游朝阳」权益卡・常见问题解答

购票方式：立即购买

1. 问：乐享朝阳权益卡包含哪些核心权益？

答：权益卡覆盖朝阳区及周边优质文旅资源，包含热门景区免票、文化场馆参观、亲子体验项目、休闲娱乐折扣等，具体项目清单可在公众号菜单栏中查看最新列表。

2. 问：权益卡购买后，多久可以激活使用？有效期是多久？

答：购买成功后后关注“首都国旅集团”公众号，首都旅行-权益激活-按要求填写-立即激活-我的权益卡-查看详情-对应权益-去兑换即可激活绑定成功去使用；激活后权益有效期至2026年12月31日，部分限时合作权益以活动标注的有效期为准，未激活的卡券可退。

3. 问：一张权益卡可以多人共用吗？可以给孩子 / 老人用吗？

答：激活后权益卡为实名制绑定，仅限本人使用；部分场馆对 1.2 米以下儿童免票，无需使用权益卡；若为家人使用，可单独为其购买并绑定独立账号。

4. 问：使用权益卡需要提前预约吗？预约失败了怎么办？

答：大部分合作场馆支持免预约直接核销，部分热门景点、亲子项目或节假日时段需要提前预约，预约通道会在公众号内同步更新；若遇预约名额已满，可更换日期或咨询客服获取备选方案。

5. 问：周末、法定节假日能正常使用权益卡吗？

答：绝大多数合作场馆周末、节假日均可正常使用，少数场馆（如博物馆、限定主题展）可能有特殊时段限制，出行前建议在小程序查看使用说明，或联系客服确认。

6. 问：未激活的权益卡可以转赠给他人吗？

答：可以的，未激活的权益卡可直接将激活码转发给他人，由对方自行完成实名绑定与激活；激活后权益不可转赠、转借。

7. 问：权益卡绑定后，到场馆怎么核销使用？

答：绑定成功后，进入小程序「我的」页面，点击「我的权益卡」，找到对应场馆的核销二维码，出示给工作人员扫码核验即可，部分场馆需配合身份证核对信息。

8. 问：怎么查看最新的合作场馆列表和权益更新？

答：登录「首都旅行」微信小程序，点击菜单栏「乐享朝阳」-「权益列表」，即可查看所有合作场馆、项目及最新使用规则，部分新增权益会通过公众号推文提前通知。

9. 问：权益卡激活后可以退卡或更换绑定信息吗？

答：权益卡为虚拟电子权益，一经激活绑定，不支持退卡、退款或修改实名信息，请您在激活前确认好绑定信息，再完成操作。

10. 问：带孩子出行，权益卡能覆盖亲子项目吗？儿童有专属政策吗？

答：乐享朝阳权益卡包含多个亲子乐园、互动体验项目，部分项目可 1 大 1 小共同参与；部分场馆对 1.2 米以下儿童免票，1.2 米以上儿童如需使用权益，请购买一张权益卡，具体以场馆说明为准。

11. 问：企业 / 单位可以批量采购权益卡做员工福利吗？有团购政策吗？

答：支持企业 / 单位团购采购，团购可享受批量优惠、定制服务，还可配套企业团建方案；如需咨询团购政策，可直接联系客服对接专属渠道。

12. 问：核销时二维码加载失败 / 刷不出码，该怎么处理？

答：可先检查手机网络是否正常，或退出小程序重新进入「我的权益卡」页面刷新；若仍无法加载，可联系客服提供订单信息，由客服协助人工核验。

13. 问：场馆临时闭馆 / 活动取消，权益卡能怎么处理？

答：若合作场馆因检修、闭馆、活动取消等原因无法使用，我们会第一时间在小程序发布通知，并为受影响的用户提供权益延期或更换同类型项目的方案，具体以官方公告为准。

14. 问：权益卡的所有场馆 / 项目，都只能使用一次吗？

答：基础权益为每个场馆 / 项目可使用 1 次，部分合作商家支持多次使用，具体使用次数以各项目详情页标注为准。