1、《畅游长三角一票通》SH畅享版使用有效期是什么时候？

答：产品使用有效期为即日起至2025年12月31日止，其中部分景点场馆有月份、日期或时间限制要求，具体以爱文亿平台信息为准。2025畅游系列产品为有时效的权益产品，有效期之外的时间无法预约，过期则作废，请在有效期内及时使用。产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

2、2025畅游系列产品如何绑定预约？

答：关注“上海旅游联票”微信公众号→点击“票券兑换”→上海一票通→手机号验证登录→点击“添加票券”（实体密码卡或电子密码）或点击卡券左下角“绑定”（手机号绑定卡）→绑定实名制信息（绑定后不得更改）→至少提前一天预约→凭本人有效身份证件原件核验入场（未绑定或未预约均不可使用）

3、2025畅游系列产品如何核验入场？

答：请预约成功后再出行，须在预约的使用日期当天至景点场馆，凭本人有效身份证件原件核验入场（未办理二代身份证的未成年人需携带户口簿原件，港澳台及外籍人士需携带本人港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证或者护照原件核验入场），具体以爱文亿平台信息为准。逾期未核验，预约的景点场馆免票权益随之失效，未预约或者在非预约日期至景点场馆，均无法核验入场。

4、2025畅游系列产品预约之后可以取消订单吗？

答：部分项目不支持取消预约，所有演出、电影和酒店项目（若有）均不支持取消预约，具体以爱文亿平台信息为准。

5、2025畅游系列产品一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？

答：不可以，只限实名制绑定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每个景点场馆均限持票人本人使用一次。

6、购买2025畅游系列产品后，可以退换货吗？

答：不可以，2025畅游系列产品属于特殊商品，产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

7、同一手机账号可以绑定几份2025畅游系列产品？同一身份证可以绑定几份2025畅游系列产品？

答：由于2025畅游系列产品是惠民产品，为防范倒票行为，同一手机账号限绑定三份，同一身份证信息限绑定一份。2025畅游系列产品限实名制绑定的本人使用，如发现有倒票行为或者转借他人使用的行为，我们将对违规手机账号作封号处理。

8、2025畅游系列产品外籍人士能否使用？没有中国居民身份证，如何核验入场？

答：无论外地或者外籍人士，只要您身在上海，都欢迎使用2025畅游系列产品。外籍人士可使用本人的外国人永久居留身份证（若有）或者护照号码进行实名制（支持英文名）绑定，预约后到景点场馆核销时请携带好本人的证件原件。

9、2025畅游系列产品中有多少项目对儿童是免费的？儿童需要预约吗？

答：不同景点场馆对免票儿童的身高或者年龄限制不同，亲子场馆一般对儿童没有免票政策，具体以景点场馆最新政策为准。不符合免票规则的儿童，必须凭2025畅游系列产品实名制绑定后预约，所以建议为适龄儿童也购买一份2025畅游系列产品。

10、可凭一本2025畅游系列产品兑换景点场馆一大一小免票权益吗？

答：不可以（除非景点场馆另有说明）。一本2025畅游系列产品只能免成人或儿童本人一人次门票（部分亲子场馆有说明可免一大一小的除外），所以建议为适龄儿童也购买一本2025畅游系列产品，并以儿童身份证信息实名制绑定。

11、两位大人购买并实名制绑定了2025畅游系列产品，实际使用时可以把其中一位大人免票资格转给儿童使用吗？

答：不可以。实名制绑定后大人免票权益不能转给儿童使用，只限本人使用。适龄儿童也需要购买并实名制绑定2025畅游系列产品才可使用免票权益。

12、2025畅游系列产品中的部分项目限定国家法定假期内不可使用，那周末可以使用吗？

答：周末和平日都可以预约使用，国家法定假期通常指五一5天、十一7天、中秋3天、元旦3天、春节7天、清明3天、端午3天等小长假，少数场馆由于国定假期客流太大，游客体验不佳，所以国定假期不开放预约，具体以爱文亿平台信息为准。

13、2025畅游系列产品中的美术馆、展览馆所有展览都可以预约吗？

答：不可以。产品有效期内，博物馆、展览馆仅限预约指定主办展览，每个美术馆、展览馆限预约一次。通常情况下，租场展览或者合办展览均不可预约，美术馆、展览馆换展期不对外开放，具体以爱文亿平台信息为准。

14、2025畅游系列产品中的演出项目是否可以选座、连座？对儿童是否免费？

答：2025畅游系列产品所含演出均不支持选座，不保证连座，均无免票政策，成人及儿童均须凭票入场，部分演出对儿童有入场限制，具体以爱文亿平台信息为准。

15、2025畅游系列产品中的演出项目能够保证预约的上吗？

答：2025畅游系列产品是惠民产品，需演出方给予特殊政策支持，演出方为维护自身市场价格体系会限制开放场次及库存，具体以爱文亿平台信息为准，不以第三方平台信息为参考。我们承诺有效期内不间断更新演出项目，承诺总体演出场次及库存总量充足，但因单个演出项目场次及库存有限，无法保证您一定能兑换上指定演出。

☆本票限实名制绑定的持票人本人使用，检票人员有权核验实际使用人与绑定人是否一致，如不一致有权拒绝入场。

☆同一手机账号限绑定三张不同使用人信息的票券，同一使用人信息限绑定一张票券。

☆本票有效期之外的时间无法预约，逾期作废，请在有效期内及时使用。

☆本票不可转让、更换、延期和退款，除非法律另有规定。

☆本票有效期内部分项目限制使用月份、日期或时间，演出项目（若有）及场次不定时更新，具体以爱文亿平台信息为准。

☆本票部分项目因项目方要求会限制预约库存，演出项目（若有）均会限制开放场次及预约库存，具体以爱文亿平台信息为准。

☆本票所有项目均不支持当天预约，部分项目预约后不支持取消预约，演出、电影、酒店项目（若有）预约后均不支持取消预约，具体以爱文亿平台信息为准。

☆请预约成功后再出行，须在预约的使用日期及预约的检票时间段至项目现场，凭本人有效身份证件原件核验入场，逾期未核验，预约的项目使用权益随之失效，未预约或在非预约的使用日期或在非预约的检票时间段至项目现场，不予核验入场。

☆本票所免门票通常为项目第一道门票，如另有其他收费项目或非主办项目，请按项目方规定标准付费。

☆本票所含多选几套餐（若有）里项目不定时更新，套餐最多可兑换项目数以套餐设定的可选次数为准，可选次数兑完，多选几套餐权益即兑完。

☆本票部分项目预约需消耗福点，X权益项目（若有）预约均需消耗福点，福点可充值，10元兑1福点，具体以爱文亿平台信息为准。

☆本票所含演出项目（若有）均不支持选座，不保证连座，均无免票政策，成人及儿童均须凭票入场。部分演出对儿童有入场限制，具体以爱文亿平台信息为准。

☆本票部分项目因项目方要求会有年龄、身高入场限制，所有亲子项目（若有）均有年龄、身高入场限制，具体以爱文亿平台信息为准。

☆本票所含美术馆、展览馆项目（若有）均限预约指定主办展览，换展期不开放，具体以爱文亿平台信息为准。

☆本票所含亲子项目（若有）通常没有儿童或成人免票政策，额外的儿童或成人入场均需按项目方规定标准付费。若亲子项目所免权益为单人票，家长绑定的票券只限本人使用，不可转借儿童使用。若亲子项目所免权益为一大一小亲子票，儿童绑定的票券限儿童本人和一位陪同家长一起使用，家长绑定的票券限家长本人携带一位适龄儿童一起使用。

☆本票有效期内项目可能会发生增减，如项目方因终止经营、主体变更、歇业改造、运营调整、合约到期等因素在有效期内停止接待，爱文亿承诺提供同等价值的其他项目作为替代，该情况不应视作本票权益受损。

☆严禁转借他人使用或盗刷，对于已核实为转借他人使用或盗刷的违规情况，爱文亿有权对违规手机账号作封号处理。

☆严禁倒票，对于已核实有倒票行为的违规情况，爱文亿有权对违规手机账号作封号处理。

☆本票不可与学生证、老年证、残疾证、军人证等优惠证件同时使用，也不可与项目方的其他优惠政策同时使用，除非项目方另有说明。

☆本票不含保险，建议持票人外出游玩时自行购买保险。

☆实体卡片（若有）仅作绑定用途，不作兑票凭证或门票使用。

☆咨询方式：拨打热线：400-108-2188（周一至周日09:30-18:30）。