爱票网平台交易服务协议
爱票网平台交易服务协议
《爱票网平台交易服务协议》（以下简称“本协议”）是由爱票网平台（包括但不限于爱票网网站www.aipiao.net、微信公众号、小程序等）的经营者北京爱票科技有限公司与使用爱票网平台相关服务的使用人（下称“用户”或“您”）之间达成的关于提供和使用爱票网平台服务的各项约定，具有正式书面合同的法律效力。
签约须知
(一)【审慎阅读】在此特别提醒用户在登录或提交订单前，应当认真阅读本协议，此协议亦在“登录页面”和“下单页面”明确提示，请注意查看。请您务必认真阅读、充分理解各条款内容，特别是本协议中字体加粗条款，并审慎考虑是否接受本协议。如您对本协议有任何疑问，应向爱票网平台的客服咨询。
(二)【签约流程】当您按照登录页面提示填写信息，点击“登录”按钮（登录按钮下方明确提示本协议及《爱票网用户信息及隐私保护政策》内容），或在订单页面，选择指定商品确认下单时，点击“提交订单”按钮（下单页面明确提示本协议），即表示您理解并自愿接受本协议，同意受本协议各项条款的约束。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止登录或下单程序。
(三)本“签约须知”为本协议正文的组成部分。
一、定义
1.1爱票网平台：指包括爱票网网站www.aipiao.net、微信公众号、小程序等网站及客户端（以下简称“爱票网”）。
1.2 爱票网平台服务：爱票网依据本协议约定，为用户与商家提供交易信息传递、交易指令传递、交易物流服务、交易服务保障等互联网交易辅助和信息中介服务。爱票网可在保证服务质量的前提下，将前述全部或部分服务委托第三方公司全权负责。
1.3爱票网平台规则：包括在爱票网平台已经发布以及后续发布的全部规则、解读、公告等内容。
1.4 用户：指在爱票网平台完成登录的，仅以个人消费为目的的平台服务使用者。
1.5 商家：即以独立第三方经营者身份入驻爱票网平台的法律实体，包括但不限于活动、赛事等各类活动票品或类似、相关票品的销售公司，以及其它产品或服务的销售公司。
1.6 票品：指由商家提供的，合法有效的活动、赛事等各类活动票品或类似、相关票品。
1.7 商品：指由商家提供的合法有效的除票品以外的其它产品或服务。
1.8主办方：单位或个人。
1.9有效订单：商家通过爱票网发布的票品和商品信息视为一种要约邀请，用户自行选择票品或商品、价格、数量等后下单并付款，商家收到用户订单后有权选择是否接单，一旦商家确认接单，则订单生效，即买卖合同生效，视为有效订单。
二、协议范围
由于互联网高速发展，您与爱票网签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与爱票网所有权利与义务，现有约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，爱票网用户信息及隐私保护政策、爱票网平台规则均为本协议的组成部分，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用爱票网平台服务，视为您同意上述协议范围。
三、账户与使用
3.1用户资格
您确定，在您登陆账户使用爱票网平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应按照法律规定承担相应的后果。
3.2账户登录
3.2.1用户需提供手机号，并正确填写验证码及相关信息，方能成功登录爱票网平台。
3.2.2您在使用爱票网平台相关服务时应同意：
1)按爱票网平台页面的提示准确完整地提供您的信息。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。若爱票网发现用户提供的资料错误、不实、过时或不完整的，爱票网有权暂停或终止向用户提供部分或全部服务，用户承担因此产生的后果，爱票网对此不承担责任。
2)及时更新您提供的信息。若因用户未及时更新资料，导致本协议项下的服务不能提供或提供时发生任何错误的，用户不得将此作为取消交易、拒绝发货的理由，用户承担因此产生的后果，爱票网对此不承担责任。
3)若用户丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力，爱票网有权根据有效法律文书（包括但不限于生效的法院判决、生效的遗嘱等）处置用户的爱票网账户相关的款项。
3.3账号安全
3.3.1用户应对使用该账户及密码进行的操作及言论负完全的责任，因此用户同意：
1）务必妥善保管爱票网活动平台的个人账户及密码。
2）如用户发现有他人冒用或盗用用户的账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时，应立即修改账号密码并妥善保管，或立即以有效方式（包括但不限于电话、邮件等方式）通知爱票网，要求爱票网暂停相关服务。如要求爱票网暂停相关服务的，爱票网将根据用户的情况，暂停提供相关服务。但是，在爱票网对用户的请求采取行动所需的合理期限内，爱票网对已执行的指令及(或)所导致的用户的损失不承担任何责任。
3）因您主动泄露或疏忽保管账户信息、或因您的账户信息遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失和后果，爱票网概不承担任何责任。
3.4账户注销
3.4.1您同意并授权爱票网，如您在爱票网有以营利为目的购买票品或侵犯他人合法权益或其他违反法律法规、平台规则等行为，爱票网有权在平台范围内对此披露，您的账户可能被注销，所有爱票网的服务同时终止。
3.4.2如您因自身原因，需要注销账户，可通过平台办理注销手续。
四、爱票网平台服务规则及内容
4.1 服务规则
4.1.1 第三方定价规则
爱票网作为一个信息中介与服务平台，仅为用户与商家提供了互联网交易辅助和中介服务。爱票网自身不销售任何票品和商品，也不拥有在爱票网上挂售的任何票品和商品。因此爱票网不对商家挂售的票品和商品定价，所有的定价由商家自行设定，并可随时修改，交易价格以用户生成交易订单那一时刻的商家定价为准。
4.1.2 禁止营利性订单
鉴于票品的不可复制性与稀缺性，爱票网对每个票品（活动）均设有限购数量，平台有权无理由取消任何用户超过限购数量的交易，平台识别同一用户的方式包括但不限于同一注册手机号、同一收货手机号、同一快递地址、同一付款帐户、同一下单设备等。
4.1.3禁止刷单
1）爱票网有权取消用户通过自动化程序、爬虫或其它自动化方法在平台上所下的交易订单。
2）虽然爱票网对票品交易订单有补偿约定，但爱票网有权拒绝用户以索赔为目的的恶意下单，或
已发生过多次补偿赔偿（累计三次及以上）记录的。
4.1.4票品信息提供及更新
爱票网显示的票品详情仅供参考，对于活动及活动的变动信息不做特别通知，具体信息以主办方公布信息及现场实情为准。
4.1.5 用户须知
1）用户明确自愿进行票品交易并有承担相关交易责任的能力。
2）如因用户自身原因产生的票品快递错误、无法上门自取或无法现场取票，需由用户自行承担相应的责任。
3）如发生活动（活动）取消或延期等事宜，爱票网负责尽量帮助用户，办理相关的退票手续等，但是用户的已购票品丢失或损毁的事宜，由用户自己承担全部责任。
4）因活动（活动）主办方或者场馆方的原因导致用户已购票品（包括不限于票面价更改、场地变更、时间变更等）发生变动，视为非平台方及商家方过错导致的合同目的无法实现，任一方有权提前通知后解除合同，爱票网不承担赔偿责任，但爱票网尽力协助用户与商家协调退票相关事宜。
5）活动项目儿童均需持票入场，部分活动项目1.2米以下儿童谢绝入场，以具体票品详情页和票根为准。
6）用户提交订单后应在指定时间（以付款页面提示为准）内完成支付，否则订单将被取消。待支付订单数量上限以订单页面提示的为准，用户仅可在完成付款或取消订单后，方可继续下单。
4.2爱票网活动平台服务内容
4.2.1交易信息传递
用户可在爱票网上浏览爱票网上各商家在爱票网上发布的其所售票品的详细描述（包括但不限于票品的票面、票面说明，票品的区域、排数等位置信息）及所售票品的价格，这些信息的合法性、准确性和完整性由商家自行负责。
4.2.2交易指令传递
用户在爱票网上的订单信息将传递到相应的商家，在必要时（例：需商家在活动现场交付票品，或用户须在商家指定地点获得商品或服务），爱票网可将用户的会员联系信息发送给商家以帮助交易的完成。
4.2.3交易物流服务
爱票网为商家提供交易物流服务，因此用户的交易票品或商品可能由爱票网快递给用户，可能由爱票网的工作人员在指定地点向用户交付票品，也可能由商家直接交付给用户。爱票网有权根据票品的特殊情况(如无法提前邮寄)等更换交付方式，但应提前告知用户。
4.2.4票品类交易服务保障
1) 爱票网尽最大努力促使商家对有效订单的履行，如果商家在接单后无法依照订单提供票品（包括但不限于无法提供约定的票品、提供的票品与订单不符，或因票品问题造成用户无法入场等），用户同意并认可，爱票网可寻求其它商家提供更高票面或相同票面更好位置票品，此种情况将不视为商家违约。如果无法提供更高票面或相同票面更好位置票品，爱票网将给予用户以下补偿：
（1）活动开始当天现场无票，补偿订单金额20%的抵用券；
（2）活动开始当天现场无票，补偿订单金额50%的现金。
2) 在用户下单后商家在接单前，商家明确告知爱票网无法提供订单的票品，商家会向用户补偿，补偿规则如下：补偿订单金额20%的抵用券。
3) 预售票品。因预售票品存在不确定性，用户下单视为委托商家代为订购预售票品，商家接单视为接受用户委托代为订购预售票品，商家接单前用户有权取消订单，商家应退还用户已付款项。如在商家接单后至预计发货时间前，用户取消订单需按退改规则承担相应手续费；若商家未在预计发货时间发货，用户可申请预退款，若48小时内仍未发货，商家应退还用户已支付的票款。如在代为订购期间或购买成功后因主办方原因导致预售票品信息发生变更（如活动场地、票面金额、销售价格、位置及活动时间等变更或取消），商家应在第一时间通知爱票网变更后的票品信息，爱票网将与用户联系，若用户拒绝接受变更，视为用户与商家间的委托代购关系终止，商家须在委托代购关系终止后3日内退还用户已付款项。预售票品可能受主办方及场馆情况的影响，若出现预订票面取消的情况，平台承诺会全额退款并补贴订单实付金额10%的现金券。
4） 赠票。若商家于现场交付的是有“赠票”/“工作票”字样票品，用户应在收到票品后当场核验，对票品有异议的应在入场前，在实际交票人员在场的情况下，与爱票网官方客服联系；若票品是通过邮寄方式交付的，用户应在收到票品后及时与爱票网官方客服联系；核实无误后，爱票网将协助重新更换票品或全额退款。若您确认收货或实际使用票品的，将视为票品验收合格，您无权再主张退款或赔偿。针对本条约定情况，爱票网将根据您提供的信息，核实无误后，将对在平台销售赠票、工作票的卖家进行相应处罚。
5）假票。对于无法正常使用的虚假票品，用户应在出现异常状况时立即与爱票网官方客服联系，经查证属实，爱票网将按照实际售价的双倍先行垫付赔偿。爱票网将根据您提供的信息，对在平台销售假票的卖家进行相应处罚，情节严重的将报案处理。
4.2.5 票品以外的其他商品的交易服务保障以商品详情页发布的规则为准。
4.3 服务费用
爱票网在保障服务质量的前提下可委托合格的第三方公司负责提供上述4.2条约定的全部或部分服务内容，第三方有权收取相应的服务费用，具体收费金额以订单页面显示为准（服务费金额受订单金额、票品情况、配送距离等影响），请您务必在付款前确认。若您需要相应服务费发票，第三方公司将为您开具。
五、退换货约定
5.1鉴于活动票品特殊性 （具有时效性，唯一性等特征），一目用户与商家达成有效订单代表买卖合同生效，不支持用户无理由取消交易（因活动活动被取消或延期除外）。
5.2非不可抗力情况下，由于用户自身原因要求退款的，爱票网按距离票品上的活动开始日期不同，收取一定金额的退票手续费后，可向用户部分退款，具体退票手续费收取规则如下：
（1）距离活动开始日期≥60天 收取订单实际支付金额(服务费除外)10%退票手续费；
（2）距离活动开始日期≥21天＜60天 收取订单实际支付金额(服务费除外)20%退票手续费；
（3）距离活动开始日期≥7天＜21天 收取订单实际支付金额(服务费除外)30%退票手续费
（4）距离活动开始日期≥3天＜7天 收取订单实际支付金额(服务费除外)50%退票手续费
（5）距离活动开始日期≥1天＜3天 收取订单实际支付金额(服务费除外)60%退票手续费
（6）开演当天，不支持退货
5.3订单已发货，交易完成(用户已收到票)，暂不支持退换货，但用户可使用“i转票”功能进行转让。
5.4若订单使用抵用券，平台会返还已使用的抵用券，抵用券有效期不变。
5.5电子票未发货及已发货未刮码参照上述退换票规则。电子票订单已发货且用户刮开电子码，暂不支持退换货，但用户可使用“i转票”功能进行转让。
5.6票品以外的其他商品的退换货约定以商品详情页发布的规则为准。
六、数据保护与隐私
爱票网有义务采取安全技术措施和保密措施防止泄露和保护用户的数据安全，具体以《爱票网用户信息与隐私保护政策》为准。
七、不可抗力
不可抗力，是指合同订立时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力因素包含以下两个方面：
1）包括自然灾害、如台风、地震、洪水、冰雹；政府行为，如征收、征用；社会异常事件，如罢工、骚乱、重大传染性疾病等。
2）主办方或演员等存在政治敏感言论、行为或影响较大的负面新闻导致大量退票申请，或文化主观部门不同意上架销售或中途要求下架等。
八、知识产权
8.1爱票网或其关联方拥有、使用、许可、控制的或者爱票网或其关联方对之享有其他权利的所有知识产权、工业产权和专有权利，包括全部商标、著作权、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网站名称、网页、艺术作品、人物形象、专利，例如“爱票网”、“爱票网精选”等，由爱票网或其关联方独家拥有并保留。同时由爱票网上传、制作、拥有的所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由爱票网或其关联公司依法拥有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经爱票网或其关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表在爱票网网站上的程序或内容（仅限于由爱票网上传、制作、拥有的所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等）。
8.2您不得恶意申请和注册与爱票网及爱票网关联方相同或近似的商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网页等，用于开展与爱票网及爱票网关联方相同或近似的业务。
8.3若您违反本条之约定而给爱票网及/或爱票网关联方造成损失的，您应赔偿全部损失并消除给爱票网及/或爱票网关联方造成的不良影响，爱票网有权立即解除本协议。
九、协议的变更
9.1 爱票网可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议。如协议的变更限制您按照本协议所应享有的权利，我们会在专门的页面上发布或者以本协议第十条约定的方式通知您。
9.2 若您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系爱票网客服反馈意见。如反馈意见得以采纳，爱票网将酌情调整变更事项。
9.3 若您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用爱票网平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍然使用爱票网服务，则视为您同意已生效的变更事项。
十、通知与送达
10.1您应该向爱票网提供真实有效的联系方式（包括您的联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
10.2您在爱票网上接收站内信、系统消息的账户，也作为您的有效联系方式。
10.3爱票网将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
10.4本协议签订或履行过程中，爱票网向您寄送的书面通知，在交邮后第五个自然日即视为送达。书面通知形式还包括但不限于在爱票网公告、向您发送电子邮件、平台站内信、系统信息、手机短信、QQ 消息和传真等电子方式，在采用电子方式进行通知的情况下，发送当日即视为送达。
10.5对于在爱票网上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过您在爱票网注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册爱票网生成的账号进行送达，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
10.6你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不正确，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
十一、法律适用、管辖与其他
11.1 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律没有相关规定的，参照通用商业惯例和（或）行业惯例。
11.2您因使用爱票网服务所产生与爱票网平台服务有关的争议，由爱票网与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向北京市房山区人民法院提起诉讼。
11.3如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款应视为可分的，并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
